المنوعات

طريقة الشكوى على شركة المياه الوطنية السعودية

طريقة الشكوى على شركة المياه الوطنية..!! ارتفاع فواتير المياه هو مصدر الشكوى على شركة المياه الوطنية من قبل المواطنين السعوديين وعدم ارتياحهم، لذلك سنوضح لك طريقة الشكوى إلى شركة المياه الوطنية وكيفية تقديم اعتراضاتك على الفواتير والشكوى من خلال Dream House وغيرها من الشركات المتخصصة الكبرى، والتي تمنحك الحلول المناسبة لمشاكلك.

طريقة الشكوى على شركة المياه الوطنية

إدراكًا لأهمية رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم، ومن أجل تقديم أفضل خدمة للمشتركين سواء كانوا مواطنين أو مقيمين فقد أتاحت الشركة عددًا من الخيارات المتاحة لتقديم شكوى حول الخدمة، بما في ذلك ما إذا كانت فواتير المياه معدلات أعلى من المعتاد، أو وجود تسرب في مواسير المياه مما يرفع تكلفة الفواتير أو وجود شكاوى حول انقطاع الخدمة أو مشاكل أخرى مع خدمات شركة المياه الوطنية يمكن استخدام إحدى الأساليب التالية لتقديم شكوى.

تقديم شكوى عبر موقع الشركة الإلكتروني عبر خدمة الفرع الإلكتروني التي تقدم للمشتركين، مع العلم أنه من أجل تقديم شكوى عبر الفرع الإلكتروني، يجب على المستخدم أولاً إنشاء حساب على الموقع الخاص بالشركة، وهو ما يمكن القيام به في بضع ثوانٍ من خلال خطوات بسيطة كما يلي:

أرقام موحدة لشركة المياه الوطنية

يمكن لأي شخص الاتصال لتقديم شكوى للشركة من خلال التواصل عبر الرقم المجاني 920001744 مع خدمة العملاء، ومن هنا يمكنك تقديم بيانات العداد الذي سيتم تقديم الشكوى منه، ويمكن التوجه إلى أحد المقرات الرئيسية لشركة المياه وتحدث مع ممثل خدمة العملاء، ولكن يجب عليك زيارة المقر الرئيسي خلال ساعات العمل العادية.

بعد إتمام عملية شكوى ناجحة سوف يتلقى المشترك رسالة نصية على رقم الهاتف الوارد في الشكوى تفيد بأنه تم تسجيل اعتراض المستخدم، ويتم تضمين رقم الاعتراض / الشكوى ورقم الحساب في الاتصال، و يتم إبلاغ المستخدم أيضًا أنه بعد الانتهاء من الإجراءات المتعلقة بحقه في الشكوى، سيتم الاتصال به في أسرع وقت ممكن، ويمكن استخدام رقم الشكوى أو رقم الحساب لتعقب الشكوى في الفرع الإلكتروني.

متابعة الشكاوى مع شركة المياه الوطنية

أتاحت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية للمشتركين متابعة الشكاوى التي تم تلقيها من أجل تحديد الإجراءات التي تم اتباعها بخصوص شكوى المشترك حتى يتم العثور على الحل المناسب، يمكن اتخاذ الإجراءات التالية لمتابعة الشكوى:

  • الوصول إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية من هنا https://cpa.org.sa/legal-advocacy/SubmitAComplaint
  • يجب اختيار الفرع الإلكتروني.
  • وفي الصفحة الرئيسية انتقل إلى قسم تتبع حالة الطلب.
  • اختر التقنية التي تريد الاستعلام عنها من الخيارات أدناه:
  • رقم الطلب
  • رقم الشكوى.
  • رقم الحساب
  • أدخل الرقم الذي تريد البحث عنه.
  • حدد “بحث” من القائمة المنسدلة.
  • تقديم شكوى لجمعية حماية المستهلك وشركة المياه.

قالت جمعية حماية المستهلك في السعودية، منتصف يناير كانون الثاني 2021، إنها فتحت باب الاستماع إلى الشكاوى بشأن فواتير المياه المرتفعة غير المعقولة للمستهلكين، من أجل العمل مع شركة المياه الوطنية لمعالجة المشكلة للمواطنين، ولتقديم الشكاوى قامت الجمعية بتصميم نموذج خاص، ولكن بعد عدة أيام من الإطلاق ومئات من شكاوى المستخدمين، أعلنت الجمعية أن الرابط قد تم إيقافه لفرز الشكاوى الواردة ومواصلة معالجتها مع مزود المياه.

وذكرت أيضًا أن المستهلكين الذين يرغبون في تقديم شكوى تتعلق بالفواتير يمكنهم القيام بذلك من خلال قنوات الشكاوى الخاصة بشركة المياه الوطنية، ويمكن زيارة رابط الشكاوى هذا https://cpa.org.sa/legal-advocacy/SubmitAComplaint، والمخصص لتلقي الشكاوى من جميع أنحاء المملكة.

أختيار المحررين:

فروع شركة المياه الوطنية

نوفر عليك وقت ومجهود البحث من خلال تزويدك بقائمة فروع الشركة في المملكة، وكذلك خيار تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي المذكور سابقًا:

  • شركة شكاوى المياه فرع القصيم.
  • فرع الجوف.
  • المقر الرئيسي بالرياض.
  • فرع الدمام.
  • فرع الشركة بنجران.
  • مكة المكرمة.
  • الحدود الشمالية.
  • فرع عسير.
  • فرع حائل.

طريقة تقديم الشكاوي للشركة عن تسرب المياه

تهدف الشركة إلى تحقيق استدامة المياه في المملكة العربية السعودية من خلال مواجهة جميع التحديات، وأهمها ندرة المياه، والتي تتفاقم بسبب النمو السكاني السريع والتنمية الاقتصادية، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على المياه، وإدارة قطاع المياه من أجل التغلب على هذه العقبات وتحقيق أهداف التنمية المستدامة للمياه والصرف الصحي مع رفع جودة الحياة، ويمكن الإبلاغ عن الشكاوى والتسرب ومشاكل الشبكة والعدادات والفواتير الباهظة لشركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية، و فيما يلي الأوراق أو المعلومات المطلوبة:

  • أعطى وصفًا شاملا للقضية.
  • لتوضيح المشكلة بشكل أكبر قم بتضمين الصور.
  • حدد المكان الذي تعيش فيه.
  • ذكر الخريطة ورقم هاتف واسم ثلاثي.
  • رقم الهاتف الأرضي، إذا كان متاحًا.
  • ونتيجة لذلك، فإن المنظمة مستعدة للتعامل مع أي سعودي ومساعدته.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى